Zo pakken we shopify hulp & support aan
Direct bereikbaar
Jij bepaalt hoe je ons bereikt. Via telefoon, WhatsApp, e-mail of een ticketsysteem als je dat fijn vindt — wij passen ons aan jouw communicatievoorkeur aan. Wat je kiest: je hebt altijd een vast aanspreekpunt dat jouw shop kent en snel reageert.
- Vaste contactpersoon die jouw shop kent
- Reactie binnen 1 werkdag (standaard), sneller bij spoed
- WhatsApp, telefoon en e-mail
- Geen anoniem support-loket
- Persoonlijk en betrokken
Technisch Beheer
We houden je Shopify-shop in topconditie. Van app-updates tot het oplossen van conflicten — we zorgen dat alles soepel blijft lopen, ook als Shopify zelf dingen verandert.
- App-updates en compatibiliteitschecks
- Thema-updates doorvoeren
- Prestatiecheck en snelheidsoptimalisatie
- Regelmatige back-up en veiligheidscheck
- Conflicten tussen apps oplossen
Kleine Aanpassingen
Wil je een tekst aanpassen, een nieuwe sectie toevoegen of een product anders weergeven? Kleine aanpassingen die je zelf niet kwijt kunt, regelen we snel en netjes.
- Tekstwijzigingen en afbeeldingen aanpassen
- Nieuwe secties of blokken toevoegen
- Kleurstellingen en fontkeuzes aanpassen
- Promotiebanners en tijdelijke acties
- Betaalopties uitbreiden of aanpassen
Spoedgevallen
Soms gaat er iets mis op het slechtste moment — een kapotte checkout, een fout in de betaling, een pagina die ineens niet meer werkt. We reageren snel op spoedgevallen en lossen ze op.
- Prioriteit bij downtime of kritieke fouten
- Diagnose en herstel op zo kort mogelijke termijn
- Communicatie met Shopify Support indien nodig
- Nazorg en preventieve maatregelen
- Rapport na incident
Laten we even bellen!
Vertel ons over jouw situatie rondom shopify hulp & support. We plannen graag een vrijblijvend gesprek.
Gratis kennismaking → Mail onsShopify support vragen & antwoorden
Hoe snel lossen jullie een kritiek Shopify-probleem op?
Bij kritieke problemen — zoals een checkout die niet werkt of een betaalstoring — reageren we zo snel mogelijk. We stellen een directe WhatsApp-lijn beschikbaar voor dit soort situaties, zodat je ons altijd snel kunt bereiken.
Wat is het verschil tussen support en maatwerk?
Support omvat beheer, kleine aanpassingen, bugfixes en het oplossen van problemen met je bestaande shop. Maatwerk gaat verder: nieuwe functionaliteit, koppelingen of redesign. We leggen altijd van tevoren duidelijk uit wat iets valt en wat het kost.
Kan ik jullie inschakelen zonder support-contract?
Ja. We helpen ook zonder lopend contract bij losse vragen of incidenten — uurtarieven of vaste prijs per opdracht. Een contract geeft wel prioriteit en vaste bereikbaarheid.
Begrijpen jullie onze Shopify-shop ook als wij hem niet zelf hebben gebouwd?
Absoluut. We analyseren je shop snel en werken met alle thema's en app-combinaties — ook als de shop door een ander bureau is gebouwd. Korte inwerktijd, dan gewoon aan de slag.