Zo pakken we lightspeed hulp & support aan
Direct bereikbaar
Je hebt een vast aanspreekpunt die jouw omgeving kent. Of je nu belt over je kassa, je webshop of een integratie — we weten wat er speelt en helpen snel verder.
- Vaste contactpersoon voor al je vragen
- WhatsApp, bellen of e-mailen
- Reactie binnen 1 werkdag (sneller bij spoed)
- Geen anoniem loket
- Altijd iemand die de context kent
Kassa & Webshop Beheer
We houden je Lightspeed-omgeving up-to-date en in topconditie. Van software-updates tot het oplossen van synchronisatieproblemen — we zijn er bovenop.
- Software-updates en versiecontrole
- Synchronisatie kassa ↔ webshop monitoren
- Kassa-instellingen en menu-aanpassingen
- Webshop content en productbeheer
- Periodieke performancecheck
Horeca Specifieke Support
Lightspeed Restaurant heeft z'n eigen uitdagingen. Van tafelbeheer tot bonnen en keukenprinters — we kennen de specifieke wereld van horeca en helpen je daar goed mee.
- Tafelindeling en plattegrond aanpassen
- Menubeheer en productgroepen
- Keukenprinter en -scherm configureren
- Personeelsbeheer en dienstroosters
- Kassasluitingen en rapportages
Spoedgevallen
Een kapotte kassa of een webshop die niet bereikbaar is kost je direct omzet. We reageren snel op spoedgevallen en zorgen dat je zo snel mogelijk weer operationeel bent.
- Prioriteitsafhandeling bij downtime
- Diagnose via remote toegang (indien gewenst)
- Overleg met Lightspeed Support namens jou
- Tijdelijke oplossingen terwijl we aan herstel werken
- Rapportage en preventieve maatregelen na incident
Laten we even bellen!
Vertel ons over jouw situatie rondom lightspeed hulp & support. We plannen graag een vrijblijvend gesprek.
Gratis kennismaking → Mail onsLightspeed support vragen & antwoorden
Hoe snel reageren jullie bij een probleem met mijn Lightspeed-omgeving?
Bij standaardvragen reageren we binnen 1 werkdag. Bij spoedgevallen — zoals een kapotte kassa of een webshop die down is — prioriteren we en reageren zo snel mogelijk, ook buiten reguliere uren als het echt kritiek is.
Kunnen jullie ook namens mij contact opnemen met Lightspeed?
Ja. We kunnen het contact met Lightspeed Support op ons nemen als dat sneller of makkelijker is. We kennen de escalatiepaden en weten hoe we de juiste aandacht krijgen voor jouw probleem.
Bieden jullie ook doorlopend beheer aan?
Ja. We bieden maandelijkse supportovereenkomsten waarbij we jouw Lightspeed-omgeving proactief beheren: updates, monitoring, kleine aanpassingen en directe bereikbaarheid als er iets speelt.
Werken jullie ook voor horeca die Lightspeed Restaurant gebruikt?
Absoluut. We helpen zowel retail-gebruikers van Lightspeed POS als horecaondernemers met Lightspeed Restaurant. Van tafelbeheer en menuconfiguratie tot kassaproblemen en koppelingen.